Обращаем Ваше внимание, что оригинальные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от настроек вашего монитора.

Претензии принимаются в течение 7 дней после получения товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

• Если вы обнаружили в заказе товар ненадлежащего качества, вам необходимо сделать фотографию или видео некачественного товара и отправить на эл. почту sakuragel@yandex.ru. В письме также необходимо указать номер заказа, наименование покупателя и город получателя. При возможности указать дату оформления заказа.
• Менеджер компании SAKURA свяжется с Вами в будний день с 8 до 17 часов для решения сложившейся ситуации. 

Выявление дефектов товара

Для определения дефектов и брака ТМ SAKURA забирает товар на диагностику. Все расходы за ее проведение несет ТМ.

Если после экспертизы будет определено, что дефект товара появился до отправки заказа покупателю, то ТМ либо делает возврат денег, либо отправляет новый товар надлежащего качества.

Если в после экспертизы на дефекты будет получено заключение, что брак товара возник после передачи его клиенту и вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, то расходы за транспортировку, хранение товара и диагностику в сервисном центре оплачивает покупатель.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

В соответствии с ч.4 ст 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона «О защите прав потребителей», продавец (ИП Горбулев С.В.) устанавливает следующие сроки возврата товара надлежащего качества. Потребитель может отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Товар подлежит возврату, если:

Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара. Отсутствие у клиента документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не запрещает ему опираться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Возврат денежных средств

Условия возврата денежных средств покупателю выясняются после непосредственного контакта с менеджером ТМ. В результате диалога стороны принимают решение по способу возврата денежных средств. Срок возврата денежных средств зависит от выбранного варианта способа возврата.

Важно!

1. Интернет-магазин не несет ответственности за доставку заказа, если Покупателем указан неверный адрес доставки.
2. Интернет-магазин не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования приобретенных товаров.
3. Интернет-магазин не отвечает за убытки Покупателя, которые возникли в результате неправильного заполнения бланка-заказа, в том числе неправильного указания личных данных и неправомерных действий третьих лиц.
4. Все информационные материалы, которые представлены на сайте, носят исключительно справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, которые касаются свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа Покупатель может запросить у Продавца дополнительную информацию.